Verificarea contului Prima Cazino se face o singură dată, înainte de prima retragere, și durează câteva ore în zilele lucrătoare. Este o obligație legală pentru operatorii licențiați în România, aceeași pentru toată piața.
Ultima actualizare: 10 septembrie 2026Este momentul în care contul se leagă de persoana ta reală. De aceea se cere înaintea primei plăți către tine, nu la deschiderea contului.
Documentele și fotografia lor
Verificarea identității depinde de actul trimis și de calitatea pozei, iar pe amândouă le controlezi tu. Cu amândouă făcute corect, controlul trece de obicei din prima încercare.
Ce documente se acceptă
Lista este scurtă și standard pentru piața reglementată. În majoritatea cazurilor este suficient primul rând.
| Document | Când se cere | Ce trebuie să se vadă |
|---|---|---|
| Carte de identitate | întotdeauna | ambele fețe, colțuri complete, date lizibile |
| Pașaport | alternativă la CI | pagina cu fotografie, integral |
| Dovadă de adresă | uneori, la sume mari | factură sau extras, mai nou de trei luni |
| Dovada metodei de plată | rar, la neconcordanțe | numele titularului și ultimele patru cifre |
Dovada metodei de plată se cere doar dacă apare o neconcordanță, de exemplu când numele de pe card diferă de cel din cont. Pe imaginea trimisă, restul cifrelor cardului se pot acoperi.
Cum se fotografiază corect documentul
Cheia unei verificări rapide este fotografia. Patru reguli simple o fac acceptată din prima încercare.
- Lumina naturală, fără bliț
Blițul produce o reflexie exact peste zona cu date. Lângă o fereastră, ziua, iese perfect din prima.
- Documentul întreg în cadru
Toate cele patru colțuri vizibile, cu puțin spațiu în jur. Un colț tăiat înseamnă respingere automată.
- Fundal simplu și contrastant
O masă închisă la culoare este ideală. Pe un fundal aglomerat, sistemul detectează greu marginile.
- Fotografie, nu scanare modificată
Nu tăia, nu roti și nu aplica filtre. Orice prelucrare face imaginea suspectă la verificarea automată.
Verificarea trece din prima când ai grijă la câteva detalii simple.
- Act valabil, cu toate colțurile vizibile
- Lumină naturală, fără bliț
- Nume identic cu cel din cont
- Reflexe peste datele actului
- Act expirat între timp
- Imagine decupată sau neclară
Durata controlului și păstrarea documentelor
În zilele lucrătoare, câteva ore. Documentele trimise seara sau în weekend se verifică de obicei în dimineața următoare zi lucrătoare, pentru că pasul final este făcut de un om.
Dacă documentele sunt clare și datele coincid, nu se mai cere nimic în plus. Vei primi o confirmare pe e-mail și în cont, iar de atunci retragerile urmează termenele obișnuite ale metodei alese, descrise la timpi de retragere.
De ce se prelungește uneori
Trei detalii acoperă aproape tot, iar primele două țin doar de tine.
- Fotografie neclară sau cu margini tăiate; se cere retrimiterea, ceea ce adaugă un ciclu întreg.
- Document expirat între momentul înregistrării și cel al verificării.
- Neconcordanță de nume între cont și act, de obicei din lipsa diacriticelor la înregistrare.
În ultimul caz, corectarea datelor din cont se face tot cu dovada actului, iar cererea de retragere rămâne în așteptare până la finalizare. Situația este descrisă la retragere în așteptare.
Ce se întâmplă cu documentele trimise
Se stochează criptat, cu acces restrâns la echipa care face verificarea, și se păstrează atât cât cere legislația aplicabilă operatorilor licențiați. Nu se folosesc în scopuri de marketing și nu se transmit către terți în afara cadrului legal.
Detaliile complete, inclusiv termenele de păstrare și drepturile tale asupra datelor, sunt în politica KYC și în politica de confidențialitate.
Un lucru care nu se cere niciodată: parola contului. Verificarea se face cu documente, nu cu date de acces. Orice mesaj care îți cere parola sau codul primit prin SMS este o tentativă de fraudă, indiferent cât de oficial pare — exemple la escrocherii.
Întrebări despre verificare
Trimite documentele din prima zi
Așa prima retragere merge la fel de repede ca toate celelalte, fără pași suplimentari.
Intră la Prima Cazino