Un cont Prima Cazino se poate închide în trei feluri, cu efecte diferite: pauză temporară, autoexcludere prin registrul ONJN și închidere definitivă. Soldul se retrage în toate cazurile, înainte sau imediat după.
Ultima actualizare: 9 septembrie 2026Alegerea depinde de motiv. Pentru o pauză de câteva săptămâni nu e nevoie de închiderea contului; pentru o problemă cu jocul, o pauză scurtă nu ajută.
| Opțiune | Durată | Se poate anula | Acoperă |
|---|---|---|---|
| Pauză temporară | de la câteva zile | nu, până la termen | acest cont |
| Autoexcludere | termen ales, prin ONJN | nu | toți operatorii licențiați |
| Închidere definitivă | permanentă | nu | acest cont |
Pauză sau autoexcludere
Înainte de închiderea definitivă există două trepte intermediare. Ambele blochează accesul pentru o perioadă, dar diferă prin durată, prin cine le poate ridica și prin câți operatori acoperă.
Pauza temporară
Blochează accesul la cont pentru intervalul ales, fără să șteargă nimic. Soldul rămâne acolo, istoricul rămâne acolo, iar la expirare contul revine exact cum era.
Este varianta potrivită pentru o perioadă aglomerată, pentru o vacanță sau pentru momentele în care simți că ai jucat mai mult decât intenționai. Se activează din profil, iar efectul este imediat.
Important: o pauză nu se poate scurta. Este exact motivul pentru care funcționează — decizia luată la rece nu poate fi răsturnată în mijlocul unei seri proaste.
Autoexcluderea
Merge mai departe decât o pauză: se înregistrează în registrul ONJN și se aplică la toți operatorii licențiați din România, nu doar la cel unde ai cerut-o.
Este instrumentul gândit pentru situațiile în care jocul a încetat să fie o formă de distracție. Nu se poate anula înainte de termen și nici nu se poate ocoli prin deschiderea unui cont la alt operator autorizat.
Procedura, termenele disponibile și ce se întâmplă cu soldul sunt descrise la autoexcludere. Adresele unde se poate cere ajutor gratuit și confidențial sunt la joc responsabil.
Închiderea definitivă și ce rămâne după ea
Se cere din chat sau prin e-mail, cu o solicitare explicită. Contul se închide după retragerea soldului, iar redeschiderea nu este posibilă: un cont nou ar însemna o nouă înregistrare, cu aceleași date de identitate.
Ce se întâmplă în ordine
- Retragi soldul
Dacă există un bonus activ, el se pierde la închidere. Partea provenită din depuneri se poate retrage normal.
- Trimiți cererea
Din chat, cu mențiunea clară că este vorba de închidere definitivă, nu de pauză.
- Primești confirmarea
Contul se dezactivează, iar accesul se pierde. Vei mai primi eventual documente cerute de reglementare, dacă este cazul.
Ce se întâmplă cu datele
Nu se șterg imediat. Un operator licențiat este obligat să păstreze evidența tranzacțiilor și documentele de identificare pentru perioadele prevăzute de legislație, indiferent dacă contul mai este activ sau nu.
Istoricul rămâne deci disponibil pentru verificări oficiale, dar contul nu mai poate fi folosit pentru joc. Termenele exacte și drepturile tale asupra datelor sunt în politica de confidențialitate și în politica KYC.
Comunicările de marketing se opresc imediat după cerere, separat de restul procedurii. Dacă vrei doar să nu mai primești mesaje, dar să păstrezi contul, ajunge o setare din profil.
Alternative înainte de închidere
Dacă motivul nu este renunțarea definitivă, există opțiuni mai potrivite, care nu cer să iei totul de la capăt mai târziu.
- Vrei să reduci suma cheltuită lunar
- Vrei să limitezi timpul petrecut în lobby
- Vrei un plafon la miza pe rundă
- Nu mai vrei un cont de joc, punct
- Ai decis să te oprești definitiv
- Preferi ca datele să nu mai fie asociate unui cont activ
Limitele de depunere, de miză și de timp se setează din profil și intră în vigoare imediat. Detaliile sunt la limite de joc.
Ai nevoie doar de o limită?
Se pune în câteva secunde din profilul Prima Cazino și se aplică pe loc, fără să închizi nimic.
Intră în cont